Junts pacta con Pedro Snchez la obligacin para las grandes empresas de atender en cataln a los clientes
Junts per Catalunya pacta con el Gobierno de Pedro Snchez que se garantice «el derecho de los ciudadanos a ser atendidos en cataln por parte de las empresas».
Los neoconvergentes han anunciado, esta tarde, un acuerdo con el PSOE para introducir enmiendas, con esta finalidad, en el proyecto de ley por la que se regulan los servicios de atencin a la clientela, que debern ser ratificadas en ponencia parlamentaria.
De este modo, seala JxCat, la atencin en cataln quedar «blindada» por ley y se evitar «la invasin de competencias propias de la Generalitat» gracias a «la introduccin de una disposicin adicional al respecto».
La modificacin en el proyecto legislativo afecta a las grandes empresas, con ms de 250 empleados o que facturen anualmente ms de 50 millones de euros, y operadores de servicios bsicos de inters general.
«Supone un cambio de paradigma, ya que se antepone el derecho del consumidor a ser atendido en cataln sin que dependa de la buena voluntad de la empresa o de su ubicacin territorial«, celebra el partido independentista el hecho de que una empresa afincada fuera de la comunidad deba responder por ley en este idioma a consultas o reclamaciones que le formule un cliente catalanohablante.
Entre otros puntos de las enmiendas pactadas, destaca la formacin obligatoria en lenguas cooficiales para los trabajadores de los servicios de atencin al cliente. Asimismo, la obligacin de responder, como mnimo, «en castellano» ser sustituida por la de hacerlo «con la misma lengua con la que el cliente se haya dirigido a la empresa». Igualmente, las comunicaciones escritas y verbales de las compaas con los consumidores y usuarios tambin se adaptarn al idioma elegido por estos al iniciar el contacto.
Las medidas afectarn a empresas elctricas, de suministro de gas y agua, telefnicas, aeronuticas, de transporte, servicios postales, plataformas audiovisuales, entidades financieras o aseguradoras.
Avisos de Junts al PSOE
El acuerdo entre el PSOE y Junts llega, precisamente, justo despus de las recientes advertencias de los independentistas al Ejecutivo de Snchez. Tanto su presidente, Carles Puigdemont, como el secretario general, Jordi Turull, han sealado en las ltimas semana que este otoo puede marcar un punto de infexin en sus relaciones con los socialistas, justo cuando se cumplirn dos aos del acuerdo sellado en Bruselas para la investidura en 2023.
El mensaje fue repetido, ayer mismo, por la portavoz de los neoconvergentes en el Parlamento cataln, Mnica Sales, quien avis de que en los prximos meses podran «pasar cosas» si el PSOE y el PSC no unifican sus discursos y estrategias en Madrid, Barcelona y Suiza [donde se celebran mensualmente las reuniones bilaterales con Puigdemont bajo mediacin internacional].
La dirigente de JxCat expres este nuevo aviso en la reunin de trabajo de dos das que el grupo parlamentario ha mantenido en Waterloo. Un cnclave que ha ido mucho ms all de la poltica autonmica, como prueba la asistencia de Turull y, especialmente, de la lder del partido en el Congreso de los Diputados, Mriam Nogueras.
