Interior crea un manual para policas sobre cmo tratar y entrevistar a las vctimas de violencia machista
El Ministerio del Interior ha diseado un manual para que el personal policial sepa cmo tratar y entrevistar a las vctimas de violencia de gnero: escuchar sin interrumpir, no emitir juicios ni valoraciones, crear un clima clido y de confianza, respetar los silencios, evitar la revictimizacin…
En su nuevo “protocolo para la valoracin y gestin policial del nivel de riesgo de violencia de gnero y seguimiento de los casos a travs del sistema VioGn 2“, al que ha tenido acceso EFE, Interior incorpora unas “consideraciones generales en la atencin” a las vctimas y unas “pautas bsicas” para entrevistarlas.
El buen trato y el respeto a la vctima, tan demandados en la semana en la que ha sido profundamente criticada la actuacin judicial durante la declaracin de Elisa Moulia, cimentan el documento elaborado por la Secretara de Estado de Seguridad.
Bienestar y proteccin
“El personal policial debe ser capaz de crear un clima clido y de confianza que facilite la recogida de informacin, evite la revictimizacin y ayude a crear una relacin adecuada entre la vctima y el sistema policial. Todo ello contribuir a una intervencin ms eficaz”, seala este manual, que enfatiza que el objetivo es garantizar “la proteccin y el bienestar” de la vctima.
“Durante el proceso de denuncia y la evaluacin del riesgo, es comn que las vctimas estn bloqueadas, confundidas e incluso que expresen comportamientos incongruentes con su situacin (justificar al agresor, minimizar su dao e incluso culpabilizarse de la violencia que sufren)”, alerta el documento.
El establecimiento de una buena comunicacin y una buena relacin con los cuerpos policiales resulta imprescindible para que la vctima d el paso de poner la denuncia y se implique en las medidas de proteccin. Explicar a las mujeres de una manera comprensible el riesgo al que estn expuestas es clave para asegurar su proteccin y la de sus hijos e hijas, detalla el documento.
Asimismo, hace hincapi en la necesidad de que el personal policial derive a las vctimas a recursos especializados para que “se inicie el acompaamiento en el complejo proceso de romper con la relacin abusiva” y recuperarse.
Se deben tener en cuenta, incide el documento, cuestiones como posibles problemas de adicciones, situaciones de migracin o aislamiento extremo o vulnerabilidad econmica, o concurrencia de discapacidad para orientar a las vctimas a los recursos adecuados y abordar la comunicacin con ellas de forma efectiva.
Instrucciones para realizar una entrevista de calidad
1. Consideraciones iniciales
En la medida de lo posible, ser una mujer polica quien entreviste a la vctima, que podr estar acompaada por una persona de su eleccin y ser informada de su derecho a la asistencia jurdica gratuita y de ser asistida por un letrado incluso antes de la denuncia.
Se debe ofrecer un espacio seguro en el que la vctima se sienta cmoda para expresarse libremente y con intimidad, sin lmite de tiempo.
2. Inicio
El personal policial debe saludar a la vctima, identificarse y acordar el trato mutuo. Para empezar, se hablar de temas neutros para romper el hielo y generar un clima de confianza que permita evaluar el estado emocional de la mujer y adaptar a l la intervencin.
Se le debe explicar a la vctima el proceso de la entrevista y la intervencin en general para reducir su incertidumbre y trasladarle que su bienestar y proteccin es lo ms importante.
3. Durante toda la entrevista
Adoptar una comunicacin emptica adaptada a cada vctima, escuchar sin interrumpir, no emitir juicios ni valoraciones, mantener la mirada atenta, atender a las seales no verbales de la mujer y cuidar las propias, respetar los silencios de manera que no se presione a la vctima para que contine su relato y hacer preguntas abiertas, despus de escuchar a la vctima, para evitar respuestas concisas de “s” o “no”.
4- Cierre y despedida
Resumir con la vctima lo que ha expresado para completar la informacin obtenida y/o aclarar posibles ambigedades o inconsistencias; informar a la vctima de los recursos que tiene a su disposicin.
El momento de la despedida es “crucial” porque puede “influir significativamente en la decisin de denunciar y en su relacin con el personal policial en el futuro”: “Es fundamental reconocer y valorar su esfuerzo durante el proceso (…) e informarla de los prximos pasos a seguir en el procedimiento para ayudar a reducir su nivel de incertidumbre y brindarle una mayor sensacin de seguridad”.
