El maltrato de las vctimas de Adamuz: “Si le devolvemos el dinero del billete no puede luego reclamar nada ms”

La nica psicloga que me ha visto hasta ahora lo ha hecho en la estacin de Renfe de Huelva. A m me dio un ataque de ansiedad cuando llegu porque estaban all las coronas fnebres [en recuerdo de onubenses fallecidos en la tragedia]. Me vieron en una sala en la propia estacin, en la que entraba y salan operarios. En la mesa haba una empleada de Renfe que tomaba notas y dos psiclogas. El trato fue correcto y cordial pero no era el sitio.

Sara, de 37 aos, empleada en la administracin, vctima del accidente ferroviario de Adamuz del pasado 18 de enero, habla desde su casa en Huelva. Est de baja laboral por el esguince cervical que sufri -viajaba en el coche 3 del Alvia 2384 Madrid-Huelva- y tambin por las otras secuelas, las no fsicas. Se supone que hoy la va a ver la psicloga que la aseguradora de Renfe, HNA, le ha dicho que le va a facilitar. Y me va a llamar para decirme que no me atiende porque ya le ha sucedido a otros afectados. Como ya ha bajado el nivel de emergencia, Renfe o la empresa que est gestionando los psiclogos ya no les paga lo mismo por las consultas y por el precio que cobran no las hacen, contina el relato de la desatencin que estn sintiendo las vctimas del siniestro, que se sald con 46 fallecidos.

Ahora mismo estoy un ansioltico que me he tomado hace dos horas, tengo muchsima ansiedad, no puedo dormir. Y a todo esto se suma que en vez de estar tranquila en casa tienes que estar continuamente indagando, preguntando, mandando emails, viendo ‘si esto es verdad si no’, porque como no hay nada por escrito tienes que hacer tu propia investigacin.

La misma desorientacin o ms -yo al menos tengo nociones de derecho y s como moverme, dice Sara- abruma las 101 vctimas que actualmente forman el grupo de whatsApp comunidad afectada 18 de enero. En l bsicamente se informan unos a otros de los trmites a realizar, de las contradicciones entre lo que les dicen segn la ventanilla en que se pregunte, de cmo acceder a las indemnizaciones o reclamar los objetos perdidos en el accidente.

Sara ha sido la primera de los afectados en enviar un escrito al Defensor del Pueblo quejndose de que la errtica gestin est aumentando el dao emocional y la indefensin que ha sufrido y pidiendo entre otras cosas que se publique y facilite a cada afectado un protocolo nico, completo y por escrito con: cobertura, autorizaciones, reembolsos, plazos, canales y responsables.

Forma tambin parte del grupo de afectados e igualmente tiene intencin de trasladar su malestar al Defensor del Pueblo, Victoria Camacho, 42 aos, asiento 7A del coche 3 del Alvia, segn se ve en el billete que muestra en la fotografa. No lo hace porque an est recuperndose; necesita ayuda para incorporarse o acostarse, tiene que moverse muy despacio; apenas logr ayer sentarse frente al ordenador para continuar estudiando para las oposiciones a Prisiones, motivo por el que se encontraba en aquel tren, de vuelta del primer examen.

Lo primero que har, cuenta, ser denunciar al Hospital Juan Ramn Jimnez de Huelva, al que se traslad desde Adamuz, por su cuenta, con otros tres pasajeros en un taxi que pagaron de su bolsillo. Vino un mdico y me dijo que mi hospital de referencia era el Infanta Elena y que all no me podan atender. ‘Estoy sola, cmo me voy?’. ‘Cmo has venido?’ ‘En taxi?’. ‘Pues pide otro taxi’.

Es largo el relato que Victoria hace de las mltiples desatenciones que, asegura, sufri en las horas posteriores al accidente, pero puede resumirse en que se desplaz al Infanta Elena como le indicaron, y all le hicieron radiografas del pie y la zona lumbar en la que no apreciaron lesin alguna.

Ya la madrugada del da 20, en casa de mis padres, acostada, no poda con el dolor. Llam al 061 y me llevaron en ambulancia al Infanta Elena otra vez. Despus de horas y horas en la sala de espera por fin me hacen un TAC y al rato llegan dos enfermeras: que me tenan que pasar a una camilla urgente y ponerme recta sin moverme. Lo que pill, porque no lo entenda, es que tena una rotura en las vrtebras 1, 2 y 3. Y tambin una fractura en una costilla y un esguince en el pie, lesiones que la han mantenido 10 das ingresada. No tenemos ni idea ninguno de cmo gestionar los trmites, as que ayer habl con un abogado para que me lo haga todo, dice sobre la burocracia que tiene por delante.

Como ejemplo del caos y de la indicaciones opuestas que reciben est el mensaje que uno de ellos ha dejado en el grupo. Me acaba de decir mi hija que ha ido a reclamar el dinero del billete del tren y le han dicho que si se lo dan no puede reclamar nada. S que a algunos s se lo han pagado, a ella le han dicho que s se lo pueden dar pero que no puede luego reclamar nada porque es como si no hubiera cogido el tren.

Yo no puedo conducir porque tengo mareos y la medicacin que estoy tomando dice literalmente que no puedo conducir, contina Sara relatando la odisea de los heridos tras el accidente. Tengo que coger taxis, porque los primeros das me ha estado llevando mi padre pero l no puede estar as seis meses. Llamo a reclamarlo y me dicen que no, que tienen que valorarlo, pero no me dan nada por escrito. Hasta que les digo que estoy grabando y que nos bamos a reunir con la delegacin del Gobierno porque me pareca una vergenza lo que estaban haciendo, detalla una de sus conversaciones con Everest, la aseguradora de Renfe, a quien Sara supo que se tena que dirigir porque se lo contaron en el grupo. Slo contando el gasto en fisios y en los taxis son 3.000 euros cada uno, dice sobre las facturas suyas y las de su pareja, quien iba con ella en el tren y tambin sufre un esguince cervical.

La gestin est siendo una vergenza, una autntica vergenza. Mi maleta la recuper pero est totalmente reventada. Tiene agujeros por todos lados, la plancha del pelo no funciona, el porttil no apareci, el cargador s pero no el porttil. S de compaeros que han recuperado la cartera pero no el dinero que llevaba dentro, dice sobre sus objetos personales, que tampoco tienen claro los afectados dnde reclamarlos o pedir una indemnizacin por ellos.

Tambin tienen crticas para el Real Decreto aprobado por el Gobierno para articular las ayudas: Dice que los heridos tenemos tres meses para reclamar el anticipo de las indemnizaciones. Cmo vamos a saber qu reclamar si an nos estn valorando los daos y secuelas.